Obchodní podmínky

A. Úvodní ustanovení

Poskytovatel provozuje úklidové služby pro domácnosti a malé kanceláře na území Plzně a přilehlého okolí. Kontaktní adresa: Antonína Uxy 945, Plzeň, 301 00. E-mail: [email protected]. Telefon: +420 377 204 111.

Tyto podmínky tvoří nedílnou součást každé smlouvy o poskytování úklidových služeb. Odesláním objednávky nebo uzavřením smlouvy objednatel potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

B. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávku lze učinit telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na webové stránce. Smlouva o poskytnutí služby je uzavřena okamžikem písemného (včetně e-mailového) potvrzení objednávky ze strany poskytovatele.

Potvrzení objednávky obsahuje: specifikaci sjednaných prací, datum a čas plnění, místo plnění a sjednanou cenu. Poskytovatel si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména pokud kapacita neumožňuje plnění v požadovaném termínu nebo pokud objednávka nesplňuje podmínky pro realizaci.

C. Rozsah a provádění služeb

Rozsah prováděného úklidu je stanoven dohodou stran v objednávce. Poskytovatel přichází s vlastním vybavením a čisticími prostředky, pokud není dohodnuto jinak. Pracovníci jsou proškoleni v technikách úklidu a zacházení s různými typy povrchů.

Poskytovatel je oprávněn ke splnění zakázky využít vlastní zaměstnance nebo smluvní partnery, kteří jsou vázáni stejnými standardy kvality a mlčenlivostí. Při provádění prací jsou pracovníci povinni dbát na ochranu majetku objednatele a dodržovat pravidla bezpečnosti práce.

Pokud při provádění úklidu narazí pracovníci na překážku bránící provedení části prací (nedostupnost prostoru, přítomnost nebezpečných látek apod.), jsou oprávněni tuto část vynechat a informovat o tom objednatele.

D. Cena a platební podmínky

Cena za poskytnuté služby je sjednána individuálně na základě rozsahu prací, velikosti prostoru a frekvence úklidu. Cena je sdělena objednateli před uzavřením smlouvy. Veškeré ceny jsou uvedeny včetně DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak.

Platba probíhá hotově po provedení služby, bankovním převodem na základě faktury se splatností 14 dnů, nebo jiným způsobem dohodnutým smluvními stranami. V případě prodlení s úhradou je poskytovatel oprávněn účtovat zákonný úrok z prodlení dle § 1970 občanského zákoníku.

E. Zrušení a změna termínu

Objednatel může zrušit nebo změnit termín úklidu nejpozději 48 hodin před sjednaným časem bez jakýchkoli poplatků. Při zrušení v kratší lhůtě je poskytovatel oprávněn účtovat stornopoplatek ve výši odpovídající nákladům spojeným s přípravou zakázky, a to nejvýše 50 % sjednané ceny.

Poskytovatel je oprávněn zrušit nebo přesunout termín v případě nepředvídatelných okolností (nemoc pracovníka, havárie, zásah vyšší moci). V takovém případě objednatele informuje v nejkratším možném čase a nabídne náhradní termín.

F. Reklamace a odpovědnost za škodu

Objednatel je oprávněn reklamovat kvalitu provedených prací. Reklamaci je nutno uplatnit bez zbytečného odkladu po provedení úklidu, nejpozději do 24 hodin. Reklamaci lze podat e-mailem nebo telefonicky. Poskytovatel reklamaci posoudí a v případě oprávněnosti provede nápravný úklid v dohodnutém termínu.

Poskytovatel odpovídá za škodu na majetku objednatele způsobenou prokazatelně zaviněním pracovníků při výkonu služby. Odpovědnost se nevztahuje na škody způsobené přirozeným opotřebením, skrytými vadami povrchů nebo škody, na které nebyl poskytovatel předem upozorněn. Objednatel je povinen upozornit na křehké, cenné nebo specifické předměty před zahájením úklidu.

G. Povinnosti objednatele

Objednatel je povinen zajistit pracovníkům přístup do prostor určených k úklidu ve sjednaný čas. Dále je povinen informovat poskytovatele o specifických požadavcích, citlivých předmětech nebo omezeních (např. přítomnost domácích zvířat, alergeny, specifické materiály povrchů).

Objednatel nesmí požadovat po pracovnících výkon prací, které nespadají do sjednaného rozsahu úklidu nebo které by mohly ohrozit jejich bezpečnost. V prostorách, kde probíhá úklid, musí být zajištěno přiměřené osvětlení a větrání.

H. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů objednatele probíhá v souladu s GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb. Podrobné informace jsou obsaženy v Zásadách ochrany osobních údajů, které jsou nedílnou součástí smluvního vztahu.

I. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky. Veškeré spory vzniklé ze smluvního vztahu budou řešeny přednostně dohodou. Pokud nedojde k dohodě, jsou k rozhodování příslušné obecné soudy České republiky.

Poskytovatel je oprávněn tyto podmínky jednostranně měnit. O změně informuje objednatele s přiměřeným předstihem. Pokračování ve využívání služeb po nabytí účinnosti nových podmínek se považuje za souhlas s nimi.

Pokud se jakékoli ustanovení těchto podmínek ukáže jako neplatné nebo nevymahatelné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti a účinnosti.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 30. června 2026.